Versandrichtlinie
Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Versandgebiet
Wir bieten einen Versandservice innerhalb von ganz Deutschland an.
Kunden in Deutschland können unsere Produkte bestellen und die Lieferung an eine gültige Adresse innerhalb Deutschlands erhalten. Unser Versandservice deckt die üblichen Liefergebiete in Deutschland ab.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 20,10 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an.
- Bei einem Bestellwert von 20,10 € oder mehr bieten wir einen kostenlosen Versand an.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit werden Ihre Bestelldaten geprüft, die Produkte für den Versand vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Bestellungen, die an Werktagen vor 6:00 PM eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.
Bestellungen, die nach 6:00 PM eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
5. Versandmethode und Lieferzeit
Für die Zustellung Ihrer Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- USPS
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage nach Versand der Bestellung
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die gesamte Lieferzeit in der Regel etwa:
6–13 Werktage ab erfolgreicher Bestellbestätigung
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:
- Auslastung der Versanddienstleister;
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- Verkehrs- oder Logistikverzögerungen;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Faktoren verzögern, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Dazu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, erhöhte Logistikauslastung, Feiertage oder andere unvorhersehbare Transportbedingungen gehören.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Kontakt:
- E-Mail (bevorzugt): team@cavielqel.com
- Telefon: +1 (218) 641-8253
7. Steuern und Zoll
Alle relevanten Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Die erforderlichen Zoll- und Versandabwicklungen werden durch unsere Logistikpartner bearbeitet.
Für Kunden in Deutschland entstehen keine zusätzlichen Kosten für Importsteuern, Zollabfertigung oder andere versandbezogene Gebühren.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Unterstützung beim Versandstatus benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
9. Versandverantwortung und wichtige Hinweise
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend der Situation bei der weiteren Bearbeitung.
9.2 Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
9.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht erfolgreich zugestellt werden können, wird der jeweilige Fall individuell geprüft.
9.4 Unterstützung bei Versandproblemen
Obwohl bestimmte Transportfaktoren außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, bemühen wir uns, bei allen Lieferproblemen schnellstmöglich zu unterstützen und gemeinsam mit den zuständigen Versanddienstleistern eine Lösung zu finden.
10. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen und Rückerstattungen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:
Cavielqel
Adresse:
2682 320th St, Waubun, MN 56589, United States
E-Mail:
team@cavielqel.com
Telefon:
+1 (218) 641-8253
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 AM – 6:00 PM
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung.