Stornierungsrichtlinie

Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf einer Stornierungsanfrage sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Status Ihrer Bestellung abhängt. Eine Stornierung vor dem Versand unterscheidet sich vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.

1. Bedingungen für Stornierungen

1.1 Nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

1.2 Bestellungen im Bearbeitungs- oder Vorbereitungsprozess

Wenn eine Bestellung bereits vorbereitet, bearbeitet oder für den Versand verarbeitet wird, prüfen wir individuell, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so früh wie möglich, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.

1.3 Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

Die Bearbeitung bereits versendeter Bestellungen erfolgt entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

2. Unterschied zwischen Stornierung und Widerruf

Die Stornierung einer Bestellung bezieht sich auf eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung, bevor diese versendet wurde.

Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen, ausüben.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.

Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist per E-Mail:

E-Mail:
team@cavielqel.com

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:

Telefon:
+1 (218) 641-8253

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name und Bestelldaten;
Informationen zum bestellten Produkt;
Zahlungsnachweis oder Informationen zur verwendeten Zahlungsmethode;
Grund der Stornierung, sofern zutreffend.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wir prüfen insbesondere, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde oder ob sie sich bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Versandprozess befindet.

Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus.

Schritt 3: Ergebnis der Prüfung

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis Ihrer Stornierungsanfrage.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitung der Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung schnellstmöglich eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann abhängig sein von:

der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
dem jeweiligen Zahlungsanbieter;
den internen Abläufen des verwendeten Finanzinstituts.

Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Zahlungsmethoden unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben können.

5. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Falls eine Stornierung aufgrund des Bestell- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

Dort finden Sie weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendungen und Erstattungsverfahren.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren:

Cavielqel

Adresse:
2682 320th St, Waubun, MN 56589, United States